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1. REALIZACIÓN DEL PEDIDO

Para realizar un pedido es necesario conectarse a pimpamfreak.com, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.

Todos los precios publicados en nuestra página web son con IVA incluido.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por PIM PAM FREAK constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre PIM PAM FREAK y sus clientes. PIM PAM FREAK archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de PIM PAM FREAK te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

1.1. PRE-PEDIDOS

En PIM PAM FREAK existe la opción de pre-pedir nuevos artículos que vayan a salir al mercado en los próximos meses. Estos artículos los encontrarás en la sección de "pre-pedidos" y su fecha de disponibilidad aproximada aparecerá en cada uno de los artículos. Una de las peculiaridades de esta modalidad es que tendrás la oportunidad de comprar el producto con antelación y beneficiarte de un descuento si lo compras antes de la fecha indicada en dicho producto.

 

En PIM PAM FREAK también disponemos de algunos artículos de poca rotación (encargos) que debemos pedir al distribuidor en el momento de la compra. En estos productos aparecerá un aviso que te indicará que el tiempo de envío es mayor del habitual. En el caso de que sean artículos que estén disponibles en nuestros distribuidores, los envíos tardarán entre 5 y 15 días en llegar a su destino desde que consultemos con el proveedor y nos confirme su disponibilidad. Cabe la posibilidad de que el distribuidor haya dejado de tener stock de ese producto y tarde un tiempo en reponerlo, en ese caso te avisaremos con la menor brevedad posible para que decidas si esperar a que repongan el producto o por lo contrario, prefieres que te devolvamos el importe.

 

2. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

La selección de productos ofrecidos en PIM PAM FREAK, es válida mientras que los productos estén visibles en el sitio web, con los límites de stock disponibles o estén en calidad de "pre-pedido", modalidad que te explicamos en el punto 1.1. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, en ocasiones, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose continuar con la compraventa iniciada.

En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, PIM PAM FREAK se pondrá en contacto contigo para comunicártelo de inmediato y darte un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación.

En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

 

3. DERECHO DE DESESTIMIENTO

Si no quedas satisfecho, puedes efectuar la devolución de tus compras realizadas en PIM PAM FREAK en nuestra propia tienda online www.pimpamfreak.com.

El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 14 días hábiles desde la recepción del pedido.

Las devoluciones deberán ser comunicadas y aprovadas previamente por nuestro servicio de atención al cliente (atencionalcliente@pimpamfreak.com). La información que debe aparecer en el exterior del paquete bien visible es el nombre completo de la persona que realizó la compra y el número de pedido. El paquete deberá ser enviado a la siguiente dirección: C/San Cosme 2, 26006, Varea (La Rioja)


Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

3.1. Si el producto que has pedido no te satisface: El cliente puede realizar un envío a la dirección de devolución. Una vez el artículo haya llegado a nuestros almacenes, se le realizará el reembolso únicamente del importe de los productos pero no de los gastos de envío de dicho pedido.

3.2. Producto defectuoso de origen: Para solicitar la devolución de un producto defectuoso, el cliente deberá comunicarlo en un plazo de 24h tras la recepción del producto y posteriormente PIM PAM FREAK enviará un mensajero para recogerlo. Una vez que PIM PAM FREAK reciba el producto defectuoso te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo PIM PAM FREAK de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por PIM PAM FREAK.

3.3. Si por error se te envía un producto que no corresponde al del pedido, PIM PAM FREAK correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

3.4. En el caso de que sea un regalo: Podrá cambiarse si el producto no ha sido desprecintado y siempre que esté en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de devolución del producto, y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.

3.5. En cuanto a las camisetas o cualquier otro artículos de ropa, se aceptará la devolución siempre y cuando venga con etiqueta y embalaje original.

• Las compras de artículos por encargo realizadas en Pim Pam Freak no tienen derecho de desestimiento, ya que es un artículo que pedimos únicamente para la persona que lo solicita. En el caso de que se haya entregado una cantidad por el encargo de un artículo, no habrá opción de devolución del importe, a no ser que dicho producto haya sido descatalogado por el distribuidor.

Para todos los supuestos de desistimiento, en cuanto a los gastos de envío y devolución de productos se estará a lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y normativa complementaria.

En todos los casos, los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos.

 

4. REEMBOLSOS DE LAS DEVOLUCIONES

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.

PIM PAM FREAK no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que PIM PAM FREAK sea responsable de la causa de devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, PIM PAM FREAK procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 15 días.

Si se ha utilizado transferencia bancaria como método de pago, se dispondrá de 14 días hábiles para pedir una devolución sin coste adicional. Pasados esos 14 días habrá que abonar el gasto del trámite de devolución de transferencia bancaria, que asciende a 3'50€.

 

5. PROGRAMA DE FIDELIDAD

En PIM PAM FREAK podrás beneficiarte de nuestro programa de fidelización en el cuál podrás conseguir puntos por cada compra. Esos puntos podrás convertirlos en bonos descuento para poder gastarlos en tus compras futuras.

1 punto = 0'10€

Por cada 5€ que gastes en nuestra tienda ganarás un punto. Los puntos se pueden acumular en cada compra y podrás canjearlos y utilizarlos durante los siguientes 365 días desde su validación. Para saber los puntos que tienes tan sólo debes entrar a tu cuenta de usuario y dirigirte al apartado "Mis puntos de fidelidad" Podrás ver desglosados los puntos conseguidos en cada compra y también podrás canjear tus bonos de descuento.

*Puedes canjear esos puntos en compras de todas las categorías excepto en la categoría FREAK BOX SORPRESA.


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